Política de Tratamiento de la Información.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: All In Motors Pereira

Responsable: Nelson Stiven Herrera Pineda

NIT: 1.088.023.634

Dirección: Calle 33 # 5-08, Pereira Centro, Risaralda

Correo: gerencia@allinmotorspereira.com.co

Teléfono: +57 323 437 6283

2. Datos que podemos tratar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo, teléfono y ciudad.
• Información relacionada con el vehículo y el servicio solicitado, como marca, modelo, placa, kilometraje, diagnóstico, cotización e historial de atención.
• Información de navegación y medición del sitio, como páginas visitadas, interacciones y datos técnicos proporcionados por herramientas analíticas.
• Imágenes captadas por el sistema de videovigilancia en las instalaciones.

No solicitamos intencionalmente datos sensibles ni información de menores de edad a través del sitio web.

3. Finalidades

• Gestionar citas, diagnósticos, cotizaciones, pagos, reparaciones y seguimiento de los servicios.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos y comunicaciones de los titulares.
• Mantener la seguridad, trazabilidad y calidad de la atención.
• Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias y legales.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de sus visitantes.
• Enviar información comercial únicamente cuando exista autorización para ello.

4. Videovigilancia

Las instalaciones cuentan con circuito cerrado de televisión. Las cámaras tienen como finalidad proteger a clientes, trabajadores, vehículos, herramientas, bienes e instalaciones; controlar accesos; prevenir incidentes y aportar evidencia cuando sea necesario.

Las grabaciones son de acceso restringido, se conservan solamente durante el tiempo necesario para estas finalidades y podrán entregarse a autoridades competentes cuando exista una solicitud válida o un deber legal.

5. Autorización y terceros

Cuando sea necesaria, la autorización se solicitará de forma previa, expresa e informada y se conservará evidencia de ella. El titular puede abstenerse de suministrar información que no sea indispensable para la atención solicitada.

Algunos servicios funcionan mediante proveedores externos, entre ellos WhatsApp, Google Analytics y Mercado Pago. Al utilizar esos canales también aplican sus respectivas condiciones y políticas. All In Motors Pereira limitará el intercambio de información a lo necesario para prestar el servicio, procesar pagos, medir el sitio o cumplir obligaciones legales.

6. Derechos de los titulares

El titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
• Conocer el uso dado a su información.
• Presentar consultas, quejas o reclamos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. Consultas y reclamos

Las solicitudes pueden enviarse a gerencia@allinmotorspereira.com.co. Deben incluir nombre, identificación, datos de contacto, descripción clara de la solicitud y los documentos que correspondan.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos legales aplicables. Los reclamos deberán identificar los hechos, la petición y los soportes disponibles. Si la solicitud está incompleta, se pedirá la información necesaria para continuar el trámite.

8. Seguridad, conservación y vigencia

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración de la información. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para atender obligaciones legales o contractuales.

Esta política rige desde el 23 de julio de 2026. Las modificaciones sustanciales serán informadas por medios adecuados y la versión vigente permanecerá disponible en este sitio.